Política de reembolso

Nuestras piezas están hechas pensando en su durabilidad, pero entendemos que a veces es necesario realizar una devolución o un cambio.

Devoluciones y cambios

Los artículos hechos a pedido pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que:

• No hayan sido usados
• Estén en su estado original
• Se devuelvan con todas las etiquetas y el empaque original intactos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 3 días hábiles.

Los gastos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente. Pueden aplicarse cargos por reposición.

Garantía de calidad

Si cree que hay un defecto en los materiales o en la confección, contáctenos lo antes posible. Respaldamos la calidad de nuestros productos y haremos lo necesario para solucionarlo.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos claras del producto

Cómo iniciar una devolución o un cambio

Para iniciar una devolución o un cambio, escríbanos a returns@archiveleather.com

Le indicaremos los siguientes pasos una vez que hayamos revisado su solicitud. Por favor, no envíe artículos sin antes ponerse en contacto con nosotros.