Expédition
Les produits Archive sont fabriqués au Canada en petites séries, avec soin et attention à chaque étape du processus. C'est pourquoi nos délais d'expédition reflètent la réalité de la fabrication de ces pièces.
Délais de production
Les articles en stock sont expédiés sous quelques jours ouvrés.
Les pièces fabriquées sur commande et en pré-lancement sont produites en séries limitées et nécessitent un délai avant expédition. Le délai estimé sera toujours indiqué sur la page du produit concerné.
Destinations d'expédition
Nous expédions dans le monde entier.
Canada
La livraison au Canada est gratuite à partir de 100 $. Les taxes sont calculées lors du paiement.
États-Unis
La livraison aux États-Unis est gratuite à partir de 100 $. Les droits de douane et taxes prépayés sont calculés lors du paiement.
International
La livraison vers les destinations internationales est disponible moyennant des frais calculés lors du paiement. Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation applicables sont calculés et inclus dans le montant total de votre commande lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel afin de pouvoir suivre son parcours de nos mains aux vôtres.
Retours et échanges
Nous créons des pièces conçues pour durer, mais nous comprenons que, parfois, un retour ou un échange s'avère nécessaire.
Les articles fabriqués sur commande peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient :
- Non utilisés et non portés
- Dans leur état d'origine
- Retournés avec toutes leurs étiquettes et emballages d'origine intacts
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront traités dans les 3 jours ouvrés.
Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client. Des frais de remise en stock peuvent s'appliquer.
Garantie de qualité
Si vous pensez qu'il y a un défaut de matériaux ou de fabrication, veuillez nous contacter dès que possible. Nous garantissons l'intégrité du produit et ferons le nécessaire pour remédier à la situation.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos claires du produit
Comment initier un retour ou un échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à returns@archiveleather.com
Nous vous indiquerons les prochaines étapes une fois votre demande examinée. Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles sans nous contacter au préalable.